FAQ

  1. Неможливо відкрити ордер, оскільки кнопка
    Зайдіть на торговий рахунок під паролем трейдера, а не інвестора.
  2. Як взяти участь?
    1. За наявності Особистого кабінету в компанії RoboForex - "Відкрити конкурсний рахунок".
    2. Якщо у вас немає Особистого кабінету в компанії RoboForex - пройти процедуру реєстрації Особистого кабінету з вибором конкурсів.
  3. Чи можна брати участь у кількох конкурсах компанії RoboForex одночасно?
    Так, можна.
  4. Що таке TimeOut?

    TimeOut (Тайм-аут) - це кількість розіграшів, в яких призер конкурсу не зможе взяти участь після виграшу призового місця. Період тайм-ауту, що призначається призерам, залежить від конкурсу:

    • Trade Day – 24 розіграша;
    • KingSize MT5 – 12 розіграшів;
    • Week with CFD – 12 розіграшів;
    • Demo Forex – 6 розіграшів.
  5. Не виходить зареєструвати свій нікнейм у Особистому кабінеті компанії RoboForex: система видає повідомлення, що зазначений E-mail/нікнейм вже використовується.
    Нікнейми клієнтів, що беруть участь в конкурсах, повинні бути унікальними. Якщо вам відображається помилка про те, що обраний нікнейм вже зайнято, вам необхідно придумати новий псевдонім - відмінність від уже існуючих може складатися всього в одному символі.
  6. Не відкриваються торгові операції на конкурсному рахунку. З'являється оголошення:
    Закрийте всі відкриті в терміналі графіки. У вікні "Огляд ринку" клікніть правою кнопкою мишки і виберіть вкладку "Показати всі символи".
  7. Чи можна брати участь у конкурсі і одночасно торгувати на своєму реальному рахунку?
    Так, можна. Реальні рахунки не мають відношення до конкурсних.
  8. Як відбувається поповнення балансу на конкурсному рахунку?
    Баланс поповнюється автоматично перед початком розіграшу.
  9. Чи потрібно знову реєструватися на наступний конкурс?
    Ні. Для конкурсу відкривається один рахунок і він бере участь у всіх розіграшах цього конкурсу.
  10. Що таке серверний час і де його можна дізнатися?
    Це час торгового сервера. Серверний час = Eastern European Time (EET). Відображається в терміналі і на сайті.
  11. Як зробити так, щоб у терміналі з'явилися пари EURJPY, GBPCHF та ін.?
    У вікні "Огляд ринку" натисніть праву кнопку мишки, в меню виберіть "Показати всі символи"
  12. Де можна ознайомитися з торговими звітами учасників конкурсу?
    У рейтингу учасників конкурсу клікніть на нікнейм, в результаті чого ви перейдете на особисту картку учасника та зможете ознайомитися зі списком всіх торгових  операцій, здійснених у відповідному розіграші.
  13. Як відновити (змінити) пароль від конкурсного рахунку?
    Перейдіть до Особистого кабінету за посиланням https://my.roboforex.com/ua/trading-account/change-password, виберіть відповідний конкурсний рахунок і встановіть новий пароль.
  14. Чи можна торгувати на конкурсному рахунку в дні, коли не проводиться конкурс?
    Ні. Торгівля на конкурсному рахунку дозволена тільки в період проведення конкурсу.
  15. Як отримати приз?
    Для отримання призової суми необхідно відправити номер свого реального рахунку у базовій валюті USD на пошту [email protected].
  16. Які адреси у конкурсних серверів RoboForex?

    MetaTrader 4

    Demo RoboForex-Demo mt4-demo-dc1.roboforex.com
    Demo Pro RoboForex-DemoPro mt4-demopro-dc1.roboforex.com

    MetaTrader 5

    Demo Pro RoboForex-Pro mt5-dc1.roboforex.com
    Demo RoboForex-ECN mt5ecn-dc1.roboforex.com
  17. Якщо я відмовився від участі у конкурсі, як мені знову взяти участь?
    В Особистому кабінеті в меню конкурсних рахунків необхідно вибрати вкладку "Взяти участь".