FAQ

  1. Невозможно открыть ордер, поскольку кнопка “Новый ордер” не активна.
    Зайдите на торговый счёт под паролем трейдера, а не инвестора.
  2. Как принять участие?
    1. При наличии Личного кабинета в компании RoboForex - "Открыть конкурсный счёт".
    2. Если у вас нет Личного кабинета в компании RoboForex - пройти процедуру регистрации Личного кабинета с выбором конкурсов.
    Два обязательных условия для участия в конкурсах:
    - верификация Личного кабинета;
    - зарегистрированный на официальном Форуме компании никнейм, привязанный к Личному кабинету.
  3. Можно ли принимать участие в нескольких конкурсах компании RoboForex одновременно?
  4. Что такое TimeOut?

    TimeOut (Тайм-аут) - это количество розыгрышей, в которых призёр конкурса не сможет принять участие после выигрыша призового места. Период назначаемого призёрам тайм-аута зависит от конкурса:

    • Trade Day – 24 розыгрыша;
    • KingSize MT5 – 12 розыгрышей;
    • Week with CFD – 12 розыгрышей;
    • Демо Форекс – 6 розыгрышей.
  5. Не получается зарегистрировать свой никнейм в Личном кабинете компании RoboForex: система выдаёт сообщение, что указанный E-mail/никнейм уже используется.
    При регистрации на форуме необходимо указывать тот E-mail, который использовался при регистрации Личного кабинета. Изменить адрес электронной почты на форуме можно через меню настроек аккаунта “Кабинет - Мои настройки - Редактировать данные - Смена email и пароля”.
  6. Не открываются сделки на конкурсном счёте. Высвечивается объявление: “Пожалуйста, подождите”.
    Закройте все открытые в терминале графики. В окне “Обзор рынка” кликните правой кнопкой мышки и выберите вкладку “Показать все символы”.
  7. Можно ли принимать участие в конкурсе и одновременно торговать на своём реальном счёте?
    Да, можно. Реальные счета не имеют отношения к конкурсным.
  8. Как происходит пополнение баланса на конкурсном счёте?
    Баланс пополняется автоматически перед началом розыгрыша.
  9. Требуется ли вновь регистрироваться на следующий конкурс?
    Нет. Для конкурса открывается один счёт и он принимает участие во всех розыгрышах этого конкурса.
  10. Что такое серверное время и где его можно узнать?
    Это время торгового сервера. Серверное время = Eastern European Time (EET). Отображается в терминале и на сайте.
  11. Как сделать так, чтобы в терминале появились пары EURJPY, GBPCHF и т. д.?
    В окне "Обзор рынка" нажмите правую кнопку мышки, в появившемся меню выберите "Показать все символы".
  12. Где можно ознакомиться с торговыми отчётами участников конкурса?
    В рейтинге участников конкурса кликните на никнейм, в результате чего вы перейдёте на личную карточку участника и сможете ознакомиться со списком всех сделок, совершённых в соответствующем розыгрыше.
  13. Как восстановить (изменить) пароль от конкурсного счёта?
    Пройдите в ЛК по ссылке https://my.roboforex.ru/trading-account/change-password, выберите соответствующий конкурсный счёт и установите новый пароль.
  14. Можно ли торговать на конкурсном счёте в дни, когда не проводится конкурс?
    Нет. Торговля на конкурсном счёте разрешена только в период проведения конкурса.
  15. Как получить приз?
    Вам следует отправить номер своего реального счёта через систему личных сообщений форума RoboForex модератору раздела “ContestFX forum: Конкурсы для трейдеров” - Contest Moderator.
  16. Какие IP-адреса у конкурсных серверов RoboForex?
    RoboForex MT4 server "Demo" IP: 176.74.216.212:443.

    RoboForex MT5 server IP: 176.74.216.218:443.
  17. Если я отказался от участия в конкурсе, как мне снова принять участие?
    В Личном кабинете в меню конкурсных счетов необходимо выбрать вкладку “Принять участие”.